Анализ работы с обращениями граждан в администрации Михайловского сельского поселения за 2013 год

Анализ работы с обращениями граждан в администрации Михайловского сельского поселения за 2013 год

Одно из конституционных прав граждан - право обращаться лично, либо направлять индивидуальные или коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. 

Организация работы с обращениями граждан в администрации Михайловского сельского поселения осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года.

За 2013 год поступило 248 письменных обращения граждан, что на 69 обращений -  больше, чем в 2012 году (179 обращений), из них: из администрации приморского края 7.

В истёкшем году поступило 12 коллективных обращений, что на 4 меньше, чем в 2012 году (16 коллективных обращений). 

Обращения граждан по поступлению:

• лично гражданами и почтой – 248;
• в форме электронного документа, через официальный сайт Михайловского сельского поселения - 3  (в 2012 году – 5). 

Результаты по рассмотрению обращений следующие: 

• На все обращения граждан даны письменные ответы.
• На личный приём к Главе Администрации Михайловского сельского поселения обратилось 245 человек, что на 71 больше, чем в 2012 году (174). 
• В 2013 году поступило 46 повторных обращений. Анализ показывает, что заявители, получив  неудовлетворительный ответ, продолжают обращаться не только в администрацию поселения, но и в вышестоящие организации. 

Анализ обращений граждан за 2013 год показал, что их можно подразделить на конкретную тематику. Значительная часть обращений граждан была по вопросам:

 - об обследовании огородных участков, пострадавших от затопления реки- 59;

- о выделении материальной помощи в связи с затоплением -56;

- повторные обращения о выделении материальной помощи в связи с затоплением – 44;

- благоустройство, отсыпка территории – 37;

-вопросы связанные с коммунально-бытовыми услугами-22;

- улучшении жилищных условий, строительство и ремонт крыш – 23;

- об условиях торговли, общественное питание, бытовое обслуживание – 3;

- юридическая помощь (законность)- 6;

- транспорт – 1; 

- другие обращения – 12 обращений.

Проведя анализ за 2013 год по исполнителям, можно назвать следующие цифры:

- у начальника отдела жизнеобеспечения и главного специалиста по ЖКХ – 47 обращений на контроле и исполнении;

- главного специалиста по благоустройству и содержанию дорог- 62;

- главного специалиста-юриста – 6;

- начальника отдела по работе с населением – 103;

-начальника общего отдела- 119;

В отчетном периоде повышенное внимание уделялось соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При приёме обращений граждан, гражданам оказывается консультативно-правовая помощь, что помогает решить некоторые вопросы, без письменного обращения.  

За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений, ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль. 

В 2013 году были выявлены нарушения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по сроку предоставления ответов по обращениям граждан. Виновные работники привлечены к дисциплинарной ответственности в виде выговора. 

Главный специалист

общего отдела                                                                               В.В.Тимохина

                                                                                                        20.03.2014