Анализ работы с обращениями граждан в администрации Михайловского сельского поселения за 2009-2012 годы

Анализ работы с обращениями граждан в администрации Михайловского сельского поселения за 2009-2012 годы

Одно из конституционных прав граждан - право обращаться лично, либо направлять индивидуальные или коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. 

Организация работы с обращениями граждан в администрации Михайловского сельского поселения осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года.

В 2009 году поступило 145 письменных и устных обращений граждан, в 2010 году - 202, в 2011 году - 134, в 2012 году – 179.

Из них: из Администрации Приморского края в 2010 году поступило 7 обращений, в 2011 году - 4; в 2012 году - 32. 

Обращения граждан по поступлению за указанный период:

• лично гражданами и почтой – 660;
• в форме электронного документа, через официальный сайт Михайловского сельского поселения в 2012 году – 5. 

Результаты по рассмотрению обращений следующие: 

• На все обращения граждан даны письменные ответы.
• На личный приём к Главе Администрации Михайловского сельского поселения обратилось 634 человек.
• В 2010 году поступило 32 повторных обращений, в 2011- 4, в 2012- 7. Анализ показывает, что заявители, получив  неудовлетворительный ответ, продолжают обращаться не только в администрацию поселения, но и в вышестоящие организации. 

Анализ обращений граждан за 2009-2012 годы показал, что их можно подразделить на конкретную тематику. Значительная часть обращений граждан была по вопросам:

- содержание домашних животных - 28

- земельный вопрос - 20

- уличное освещение -1

- частный выпас скота-1

- обустройство автобусной остановки и знака, движение автобуса- 8

- жилищный вопрос, ремонт крыши домов - 95

-коммунально- бытовые услуги - 112

- благоустройство - 170

-ремонт колодцев, скважин – 36

- ремонт дорог - 66

- воспитание и образование – 1,

- вопросы медицинского образования и пенсионного фонда – 15,

- законность - 13

- разное - 50

В отчетном периоде повышенное внимание уделялось соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При приёме обращений граждан, гражданам оказывается консультативно-правовая помощь, что помогает решить некоторые вопросы, без письменного обращения.  

За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений, ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль. 

При проведении проверок не были выявлены нарушения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по сроку предоставления ответов по обращениям граждан.

Главный специалист

общего отдела                                                                               В.В.Тимохина

                                                                                                        20.03.2014